「はい、〇✖会社です。」の「はい」は要りません

2017/07/23 16:23
社外からの電話の取次ぎを、新人さんならされると思います。 最初はどこからどんな用件でかかってくるのか分からず、不安なことでしょう。 でも、とりあえず受話器をとってみます。 そして、まず企業名、次に自身の担当部署、名前の順番で答えます。 勤め先によっては、「お電話ありがとうございます。」が先頭に来るでしょう。 そこで細かいことですが、気をつけることがあります。 言葉を発する最初に、「はい、〇✖会社です。」の「はい」は不要です。 相手が何..

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「昼休憩です。」より...

2017/07/11 20:31
昼の休憩へ出かけている社員の方宛に電話がかかってきました。 電話に出たあなたは何と答えますか?。 お客様からなら、「申し訳ございません。只今席を外しております。戻りは〇時予定です。...」などと席を外しているという表現のほうが角が立たず、スムーズではないでしょうか。 正直に「昼休憩中です。」と答えると、こっちは仕事しているのに、休憩か!?と怒りを生みかねません。

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